Sie suchen eine IT-Firma für Ihr Unternehmen?
IT-Partner für Ihr KMU gesucht? Antworten zu Einzugsgebiet, Erstkontakt, Fernwartung und Zusammenarbeit mit Beltronic Neseco IT GmbH in Weesen.
Mehr erfahrenFür KMU und Unternehmen
IT-Support für Ihren Unternehmensalltag.
Beltronic Neseco IT GmbH in Weesen ist Ihr Kontakt für IT-Support, abgestimmte Fernwartung und die Meldung von Mitarbeitereintritten und -austritten. Wir sind für Unternehmen im Glarnerland, am Zürichsee und auf der Achse Weesen–Chur erreichbar.
Eine IT-Störung nachvollziehbar melden
Wenn ein Arbeitsplatz oder eine Anwendung nicht wie erwartet funktioniert, hilft eine konkrete Beschreibung: Was wollten Sie tun, was passiert stattdessen und seit wann besteht das Problem? Nennen Sie auch, ob ein einzelner Arbeitsplatz oder mehrere Mitarbeitende betroffen sind.
Über das Support-Ticket können Sie Ihr Anliegen an das IT-Team übermitteln. Halten Sie eine erreichbare Kontaktperson bereit und beschreiben Sie die Auswirkungen auf Ihren Betrieb. Senden Sie keine Passwörter oder unnötigen vertraulichen Geschäftsdaten mit.
Fernwartung mit dem IT-Team abstimmen
Unser Portal bietet einen direkten Zugang zu TeamViewer. Damit lässt sich eine Fernwartung mit dem Support vorbereiten. Ob sich Ihr Anliegen aus der Ferne bearbeiten lässt, hängt vom betroffenen System und der verfügbaren Verbindung ab.
Stimmen Sie die Sitzung mit unserem Team ab und stellen Sie sicher, dass eine zuständige Person am betroffenen Gerät erreichbar ist. Teilen Sie Zugangsdaten für die Sitzung nur im vereinbarten Kontakt mit dem Support. Falls eine Untersuchung vor Ort nötig ist, klären wir das weitere Vorgehen mit Ihnen.
Eintritte und Austritte rechtzeitig vorbereiten
Beim Eintritt einer Person müssen Angaben zum Arbeitsplatz und zu den benötigten Zugängen rechtzeitig vorliegen. Beim Austritt sind insbesondere das Austrittsdatum, die zuständige Ansprechperson und die weitere Behandlung geschäftlicher Daten zu klären.
Nutzen Sie die Ein- und Austrittsformulare auf der Startseite, um einen Personalwechsel zu melden. Die verantwortlichen Personen in Ihrem Unternehmen legen fest, welche Berechtigungen benötigt oder entzogen werden sollen. Umfang und Termin der Bearbeitung werden mit dem IT-Team abgestimmt.
Eine neue Zusammenarbeit anfragen
Sie suchen einen IT-Ansprechpartner für Ihr KMU? Für ein erstes Gespräch helfen die Anzahl Ihrer Arbeitsplätze, die Standorte, die wichtigsten eingesetzten Anwendungen und Ihre derzeitige Herausforderung. Beschreiben Sie, ob Sie Unterstützung bei einem konkreten Problem oder eine längerfristige Zusammenarbeit besprechen möchten.
Wir klären gemeinsam, welche Aufgaben übernommen werden können. Leistungen, Zuständigkeiten, Konditionen und allfällige Reaktionszeiten werden individuell vereinbart.
Häufige Fragen
Kann ich eine Störung direkt online melden?
Ja. Über den Link «Support-Ticket erstellen» gelangen Sie zum Supportformular. Beschreiben Sie das betroffene System, die Auswirkungen und eine Kontaktperson für Rückfragen.
Ist ein Vor-Ort-Einsatz immer nötig?
Das hängt vom Anliegen ab. Eine abgestimmte Fernwartung kann bei der Untersuchung helfen. Muss jemand vor Ort sein, werden Termin und Umfang mit Ihnen vereinbart.
Gibt es eine feste Reaktionszeit für alle Anfragen?
Dieses Portal macht keine allgemeine Zusage zu Reaktionszeiten. Verfügbarkeit, Priorisierung und allfällige Servicevereinbarungen klären Sie direkt mit unserem Team.
Kontakt für Unternehmen
Besprechen wir Ihre IT-Anfrage.
Nennen Sie uns Ihren Unternehmensstandort, Ihr Anliegen und eine Kontaktperson. Gemeinsam klären wir, welche Unterstützung möglich ist und wie es weitergeht.